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CDI

Technicien informatique et réseau Niveau 2 (h/f)

Description du poste

Le technicien système et réseau assure :

  • Les interventions courantes de l’exploitation informatique dans le respect des plannings et de la qualité attendue.
  • L’installation et la supervision des équipements informatiques
  • Le support informatique auprès des collaborateurs de l’entreprise dans le respect des réglés définies.

Le technicien système et réseau participe au maintien en condition opérationnelle du système d’information de l’entreprise.

Il assure les missions suivantes :

  • Répond aux demandes d’assistance des collaborateurs.
  • Vérifie le bon déroulement des traitements informatiques.
  • Installe des composants matériels et logiciels dans le respect des procédures établies.
  • Effectue les interventions programmées à distance ou sur site nécessaires pour la mise en place ou la mise à jour de solutions techniques.
  • Met en place les mesures correctives nécessaires à la résolution de dysfonctionnements, incidents et non conformités.
  • Tient à jour la base de documents d’exploitation.
  • Respecte la politique de sécurité de l’information.

Environnement technique

  • Environnement Microsoft et Linux.
  • Outils de supervision et de gestion du parc informatique.
  • Téléphonie Fixe (PABX).
  • Virtualisation sous environnement.
  • Environnement IOS (Téléphonie Mobile, Tablettes)

Profil recherché

Cet emploi/métier est accessible avec un Bac.

Compétences

  • Qualités relationnelles
  • Rigueur
  • Réactivité
  • Esprit d’équipe
  • A l’écoute
  • Gestion du stress
  • Force de proposition
  • Autonome

Compétences Techniques :

  • Un fort sens du service, de la satisfaction client
  • Une appétence à la relation, au contact au travers du téléphone
  • Une bonne connaissance des éléments d’infrastructure (système, réseau etc…)
  • Une autonomie pour analyse le problèmes et proposer niveau de résolution intermédiaire
  • Connaissance de ses limites et s’avoir transférer au niveau supérieur
  • Une capacité à apprendre des niveaux supérieur
  • Un expérience légitimant la personne sur son rôle de technicien informatique
  • Connaissance de l’anglais appréciable. Utilisation d’un outil de ticketing.

1 poste disponible

  • (59) Villeneuve d'Ascq (Siège)

Il vous en parle !

« Arrivé en tant que monteur-vendeur à Carter-Cash Clermont-Ferrand en 2010, j’ai tout d’abord appris le métier. Tout est expliqué, le savoir faire des plus anciens est transmis aux nouveaux avec beaucoup de sincèrité et de simplicité. J’ai rapidement été nommé directeur-adjoint puis ma mobilité et mon sens du commerce m’ont permis de prendre la direction du magasin de Perpignan. Aujourd’hui je suis responsable d’une dizaine de magasins. L’esprit d’équipe, le partage et la proximité rendent le management très sympa chez Carter-Cash ! »

Laurent
Laurent Directeur de Région (Sud)

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